Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
1 Quem somos
A Tinix é uma plataforma SaaS de soluções digitais para negócios, desenvolvedora dos produtos TalkEasy, SocialStats e demais sistemas oferecidos sob a marca Tinix. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossos serviços, atuando como Controladora de Dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Contato do encarregado (DPO): privacidade@tinix.com.br
2 Quais dados coletamos
Coletamos dados apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços:
Dados de cadastro
- Nome completo e razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço de e-mail
- Número de telefone e WhatsApp
- Endereço completo
Dados de pagamento
- Dados de cobrança (nome, CPF/CNPJ)
- Histórico de transações
- Forma de pagamento utilizada
- Status de assinaturas
- Dados fiscais para emissão de notas
Dados de uso
- Mensagens e conversas processadas
- Logs de acesso e atividade
- Integrações com redes sociais
- Dados de atendimento ao cliente final
- Relatórios e estatísticas gerados
Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas acessadas e duração
- Cookies e dados de sessão
3 Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
-
Prestação dos serviços contratados
Operação da plataforma, processamento de mensagens, gerenciamento de assinaturas e acesso aos módulos contratados.
-
Comunicações sobre o serviço
Envio de notificações sobre atualizações, manutenções, vencimento de faturas e informações relevantes à conta.
-
Segurança e prevenção a fraudes
Monitoramento de acessos suspeitos, autenticação de identidade e proteção da integridade da plataforma.
-
Melhoria contínua dos produtos
Análise de uso em formato agregado e anonimizado para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
-
Cumprimento de obrigações legais
Atendimento a requisições de autoridades competentes e obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
4 Compartilhamento de dados
A Tinix não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
| Com quem | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Gateways de pagamento | Processamento de cobranças e assinaturas | Execução de contrato |
| Meta (Facebook/Instagram) | Integração de canais de atendimento | Consentimento do usuário |
| Provedores de infraestrutura | Hospedagem e armazenamento de dados | Legítimo interesse |
| Autoridades públicas | Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
5 Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com proteção por criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos as seguintes medidas de segurança:
6 Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento ou encerramento da conta:
- Dados de uso e conversas: excluídos em até 60 dias após o encerramento.
- Dados fiscais e financeiros: mantidos por 5 anos, conforme exigência legal.
- Logs de segurança: mantidos por 12 meses para fins de auditoria.
7 Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento.
8 Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência. Os tipos utilizados são:
-
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.
-
Cookies de sessão
Mantêm o usuário autenticado durante a navegação. Expiram ao fechar o navegador.
-
Cookies analíticos
Coletam dados de navegação de forma anonimizada para melhoria da plataforma.
9 Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está indicada no topo desta página.